尊敬的星旅遠(yuǎn)洋郵輪“鼓浪嶼”號貴賓：
近期，新型冠狀病毒疫情發(fā)展引起廣泛關(guān)注、牽動社會各界人心。面對這次疫情，在黨中央與國務(wù)院的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，社會各界堅定信心、同舟共濟(jì)、團(tuán)結(jié)互助、心心相印。作為民族郵輪品牌，星旅遠(yuǎn)洋郵輪高度關(guān)注疫情，一直與相關(guān)政府部門及吳淞國際郵輪港密切溝通，并聽取來自全球及中國醫(yī)療專家的建議。為保障貴賓及船上員工的安全和健康，考慮到公眾切身安全，根據(jù)政府部門指引并參照政府相關(guān)法律及疫情處理意見，星旅遠(yuǎn)洋郵輪決定暫時暫停運(yùn)營“鼓浪嶼”號2020年3月從舟山母港出發(fā)的如下航次：
2020年3月7日 舟山-沖繩-舟山
2020年3月10日 舟山-長崎-舟山
2020年3月14日 舟山-沖繩-舟山
2020年3月17日 舟山-沖繩-舟山
對于此次暫停運(yùn)營給您造成的不便，我們深表歉意，并衷心感謝您的理解和配合。針對已預(yù)定以上暫停運(yùn)營航次的貴賓，星旅遠(yuǎn)洋郵輪推出以下退改保障政策：
以下退改方案二選一：
現(xiàn)金返還：貴賓可以通過原訂票渠道獲得已支付船票金額的等額費(fèi)用返還，及未發(fā)生的港務(wù)稅費(fèi)退款（費(fèi)用返還和退款方式請咨詢原訂票渠道）；
免費(fèi)改期至星旅遠(yuǎn)洋郵輪“鼓浪嶼”號2020年度舟山母港運(yùn)營的航次，具體航程日期會視疫情情況第一時間對外公布，選擇改期的貴賓將額外獲得每艙60美元的船上消費(fèi)抵用金（可用于支付該航程船上所有消費(fèi)項目及郵輪服務(wù)費(fèi)，不可提現(xiàn)，且航程結(jié)束時未使用的部分不予退還）。
需要退改的貴賓，可通過原訂票渠道咨詢辦理或致電星旅遠(yuǎn)洋郵輪官方客服電話（4001099882）或郵件至星旅遠(yuǎn)洋郵輪官方郵箱（400@astro-ocean.cn）咨詢詳細(xì)退改政策，但請最晚于2020年3月10日之前與您原訂票渠道聯(lián)系并進(jìn)行相關(guān)退改操作。
我們對此次暫停運(yùn)營深感遺憾，所有變更都是基于您的安全及航程舒適的考慮。星旅遠(yuǎn)洋郵輪全體員工將共同努力，勇?lián)鐣?zé)任。待疫情得到有效控制之后，星旅遠(yuǎn)洋郵輪將繼續(xù)保證郵輪的正常有序運(yùn)行，期待盡快與每一位賓客一同開啟精彩紛呈的海上假期！
星旅遠(yuǎn)洋國際郵輪有限公司
2020年2月21日
